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당근마켓 매너온도 높은 유저에게 배우는 위기 대처 능력

유튜브 채널 '셀레브'에서 99%is의 수장 바조우의 인터뷰 중 인상 깊은 장면이 있다. "문제는 원래 터지기 마련이고, 그걸 해결하는 게 중요하지" 맞다. 문제가 터질까봐 걱정하기보다는, 문제는 원래 터지는 것이고 어떻게 해결하는 냐가 더 중요한 것이다. 오늘 당근마켓 거래 중 높은 매너온도를 가진 유저에게 흥미로운 위기대처 능력을 배웠다. 훗날 내가 기억하고 싶어서 글로써 남긴다. 당근마켓 매너 온도 높은 유저에게 배운 위기 대처 관리 3줄 요약 1. 회신은 언제나 빠르게! 2. 해결책(보상)을 먼저 제시한다! (고객을 미안하게 만들자!) 3. 끝났다고 생각했을 때, 한 번 더 사과하자! 드디어 원룸을 탈출하는 나는 다음주 이사를 위해, 쓰지 않을 가구들을 당근마켓으로 팔고 있는 중이다. 화이트 신발..

2022. 2. 8. 02:16